ما برای احترام به وقت مشتریان برف پاییزه پاسخ هایی برای پرسش های پر تکرار در نظر گرفته ایم
در صورت نیافتن پرسش خود به ما پیام بدهید تا سریعا نیاز شما را بر طرف کنیم.
ابتدا در سایت محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید. سپس بر روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید. پس از آن وارد سبد خرید در قسمت بالای سایت (سمت چپ) شوید و بر روی تسویه حساب کلیک کنید. پس از تکمیل اطلاعات خود، دکمه ثبت سفارش را فشار دهید تا به درگاه پرداخت متصل شوید و سفارش شما ثبت شود.
در قسمت بالای سایت، در نوار رنگی یک آیکون سبد خرید 
کلیک کنید تا سفارشات خود را مشاهده کنید.
بر روی هر محصولی که می‌خواهید سفارش دهید کلیک کنید، در قسمت پایین محصول روی دکمه 
فشار دهید تا محصول مورد نظر وارد سبد خرید شما شود.
در انتهای صفحه تکمیل اطلاعات، بر روی آیکون 
کلیک کنید تابه درگاه پرداخت متصل شوید و سفارش شما ثبت گردد.
ابتدا از طریق ایمیل یا موبایل و رمز عبور خود به وب سایت برف پاییزه ورود کنید و سپس وارد پیشخوان پروفایل خود شوید و از طریق بخش اطلاعات حساب کاربری می توانید مشخصات خود را تغییر دهید و در انتها بر روی گزینه ثبت تغییرات کلیک کنید تا تغییرات شما ذخیره شود.
خیر، سیستم به صورت خودکار با استفاده از اطلاعات صورتحساب شما ثبت نام شما را انجام خواهد داد ولی برای استفاده از تخفیف اولین خرید مشتری جدید ، شما باید ابتدا در سایت ثبت نام و سپس خرید خود را انجام دهید.
روی گزینه “بازیابی رمز عبور” کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.
بله، شما میتوانید سفارش خود را به آدرس شخص دیگری ارسال کنید. فقط هنگام ثبت سفارش از درست وارد کردن اطلاعات صورتحساب مطمئن شوید.
با استفاده از شماره سفارش ثبت شده در پنل کاربری خود، سفارشتان را از طریق پشتیبانی آنلاین در تایم اداری پیگیری کنید.
تا زمانی که سفارش شما به مرحله تحویل به پست نرسیده باشد، میتوانید لغو سفارش خود را از طریق راه های ارتباطی با برف پاییزه اعلام کنید، هزینه پرداخت شده تا نهایتا 48 ساعت پس از لغو به حساب شما واریز خواهد شد.
خیر، در حال حاضر امکان خرید و تحویل حضوری در برف پاییزه میسر نیست. تمامی سفارش ها به آدرس پستی شما ارسال خواهند شد.
بعد از ورود به پروفایل، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، سپس وارد بخش صورتحساب شوید و بعد از پر کردن اطلاعات وارد صفحه پرداخت شوید. بعد از اتمام خرید، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.
بعد از ورود به صفحه پیشخوان در پنل کاربری خود، وارد بخش سفارش ها شده و بر روی گزینه مشاهده فاکتور کلیک نمایید تا فاکتور به شما نمایش داده شود. همچنین قبل از خرید در صفحه سبد خرید میتوانید پیش فاکتور خود را مشاهده و دانلود یا چاپ کنید.
شما می توانید از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین و فرم تماس با ما درخواست خود را اعلام کنید. قبل از اعلام درخواست خود، حتما شرایط ذکر شده برای مرجوع کردن کالا را مطالعه کنید.
شما تا نهایتا 48 ساعت پس از دریافت کالا از پست وقت دارید درخواست خود را به ما اعلام کنید
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از اولویت های برف پاییزه بوده است و برف پاییزه در این راستا میکوشد تا سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. برای اطلاع از این خدمات، شرایط ذکر شده در صفحه مرجوعی کالا را مطالعه فرمایید.
بله، در صورتی که محصول کاملا سالم و استفاده نشده باشد می توانید آن را مرجوع کنید. فقط شایان به ذکر است که در این مورد هزینه ارسال پست بر عهده مشتری می باشد.
- کارشناسان برف پاییزه ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند.
- علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود.
- پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا ، وجه به حساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید و تمایل شما محصول جایگزین به شما ارسال خواهد شد.
خیر، شما تنها قادر به استفاده از یک کد تخفیف برای سفارش خود خواهید بود
بله، شما می توانید از طریق فرم تماس با ما و ارسال پیام به مدیریت درخواست خود را مبنی بر همکاری به عنوان تولید کننده به ما اعلام کنید. تیم برف پاییزه از همکاری با تولیدکنندگان موفق داخلی استقبال می کند.
بله، شما میتوانید از طریق راه های ارتباطی تمایل خود مبنی بر لغو عضویت در خبرنامه را به ما اعلام کنید و تیم پشتیبانی ما سریعا این عمل را برای شما میسر خواهند کرد.
خیر، متاسفانه فعلا چنین قابلیتی برای پرداخت سفارش ها وجود ندارد، چنانچه خدمات جدیدی به برف پاییزه اضافه شود از طریق پل های ارتباطی به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
بله، شما می توانید از طریق تماس تلفنی با شرکت، محصول مورد نظر خود برای خرید عمده و اطلاع از قیمت ها را پیگیری کنید و تا تیم پشتیبانی فروش برف پاییزه راهنمایی های لازم را برای شما انجام دهند.
